De 7 must-have e-mailflows voor meer conversie in 2025
Hoe verhoog je niet alleen je omzet, maar ook de loyaliteit van je klanten?
In 2025 is het niet meer genoeg om alleen te focussen op conversies. Klanten verwachten een naadloze, persoonlijke en waardevolle ervaring op elk punt van hun klantreis. Het geheim? Slimme, geautomatiseerde e-mailflows die zowel voor conversie als voor een ultieme klantbeleving zorgen.
Met de juiste technologie – zoals een Customer Data Platform (CDP) of een Customer Experience Platform, zoals Bloomreach, – kun je deze e-mailflows automatiseren en personaliseren. Dit zorgt niet alleen voor hogere omzet, maar ook voor sterkere klantrelaties. In dit blog nemen we je mee door de 7 must-have e-mailflows die jouw marketingstrategie naar een hoger niveau tillen.
1. Abandoned Cart Flow: Win klanten terug die twijfelen
Wat gebeurt er als een klant producten in hun winkelwagen achterlaat? Zonder actie verlies je omzet. Maar met een slimme verlaten winkelwagen-flow geef je klanten dat duwtje in de rug om hun aankoop af te ronden.
🔑 Waarom werkt het?
- Gepersonaliseerde e-mails met productdetails en voorraadstatus wekken vertrouwen.
- Aanbiedingen zoals gratis verzending verlagen drempels voor aankoop.
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe vaak moet ik een herinnering sturen?”
Stuur een eerste e-mail binnen een uur, een tweede na 24 uur en eventueel een laatste na 48 uur. Test welke timing het beste werkt voor jouw doelgroep.
2. Welcome Flow: Een sterk begin van de klantreis
De eerste indruk telt. Een krachtige welkomstmail is dé kans om je nieuwe klanten enthousiast te maken over jouw merk.
🔑 Wat moet erin?
- Een warm welkom en uitleg over wat klanten van je kunnen verwachten.
- Eventueel een kortingscode voor de eerste aankoop.
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe lang moet mijn welkomstflow duren?”
Een flow van 2-3 e-mails verspreid over een week werkt vaak goed. Start met een welkom, gevolgd door een inspirerende boodschap en sluit af met een call-to-action.
3. Back-in-Stock Flow: Geef klanten wat ze écht willen
Een klant wilde een product kopen dat niet op voorraad was. Zodra het product weer beschikbaar is, zorgt een back-in-stock e-mail ervoor dat je die klant terughaalt.
🔑 Waarom is dit belangrijk?
- Klanten voelen zich gehoord wanneer je ze op de hoogte houdt.
- Een gevoel van urgentie (“Opnieuw beschikbaar, maar beperkt!”) stimuleert snelle beslissingen.
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe kan ik urgentie toevoegen?”
Gebruik zinnen zoals “Beperkte voorraad beschikbaar!” of “Slechts enkele stuks over” om actie te stimuleren.
4. Browse Abandonment Flow: Herinner klanten subtiel
Niet alle klanten voegen producten toe aan hun winkelwagen. Sommige kijken alleen rond. De browse abandonment flow helpt twijfelende klanten terug te halen.
🔑 Wat maakt deze flow effectief?
- Laat producten zien die de klant eerder heeft bekeken.
- Voeg aanbevelingen toe om hen verder te inspireren.
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als een klant niet terugkomt?”
Combineer deze flow met retargeting via social media om de zichtbaarheid te vergroten.
5. Post-Purchase Flow: Bouw een band na de aankoop
De klant heeft gekocht. Maar de relatie is nog maar net begonnen. Met een post-purchase flow geef je ze een positieve ervaring na de aankoop.
🔑 Tips voor deze flow:
- Bedank de klant en geef waardevolle tips over het gebruik van het product.
- Doe cross-sell of up-sell suggesties op basis van de aankoop.
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe voorkom ik dat ik te opdringerig overkom?”
Focus op waarde. Geef bijvoorbeeld een video-tutorial of gebruikerstips vóórdat je extra producten aanbeveelt.
6. Winback Flow: Heractiveer slapende klanten
Heb je klanten die al een tijdje niets meer hebben gekocht? Een winback flow helpt om ze opnieuw te activeren met een aantrekkelijke boodschap.
🔑 Wat werkt goed?
- Herinner ze aan eerdere aankopen en bied gerelateerde producten aan.
- Voeg een exclusieve korting toe om hen weer te laten kopen.
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe weet ik wanneer een klant ‘inactief’ is?”
Analyseer het koopgedrag: bijvoorbeeld 3-6 maanden zonder aankoop kan een goede drempel zijn.
7. Loyalty Program Flow: Beloon je trouwste klanten
Loyale klanten zijn goud waard. Met een loyalty program flow zorg je dat ze betrokken blijven en vaker terugkomen.
🔑 Wat moet je communiceren?
- Laat klanten weten hoeveel punten of voordelen ze hebben opgebouwd.
- Nodig hen uit voor exclusieve acties of kortingen.
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als ik geen loyaliteitsprogramma heb?”
Creëer een simpele beloningsstructuur, zoals een korting na X aankopen, en gebruik deze flow om dit te communiceren.
De impact van slimme e-mailflows in 2025
Met deze 7 must-have flows creëer je niet alleen meer verkoopmomenten, maar verbeter je ook de klantbeleving. Elk contactmoment is een kans om jouw klanten te raken en te binden.
Wat maakt deze aanpak future-proof?
In 2025 draait alles om hypergepersonaliseerde journeys. Platforms zoals Bloomreach Engagement helpen je om deze flows moeiteloos te automatiseren en volledig af te stemmen op het gedrag van je klanten.
Klaar om jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen?
Bij Clever Strategy combineren we slimme technologie met strategisch inzicht. Samen zorgen we voor meetbare resultaten en tevreden klanten.
👉 Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw e-mailcampagnes future-proof maken!
Inner Smile & Clever Strategy werken samen aan werknemersgeluk
© Jan Kok
Zo bouwen wij bij Clever aan werkgeluk én resultaat
De wereld van werk verandert. Mensen willen méér dan alleen een goede baan. Ze zoeken werk dat energie geeft, ruimte laat voor groei, en bijdraagt aan wie ze zijn.
Bij Clever geloven we dat echte groei begint bij mensen. Daarom hebben we ervoor gekozen om te werken volgens de filosofie van Inner Smile: een werkstijl die inzicht geeft in hoe het écht met je gaat, zowel op het werk als daarbuiten.
Wat is Inner Smile?
Inner Smile is ontwikkeld in samenwerking met het Erasmus Happiness Economics Research Organisation (EHERO). De aanpak is gebaseerd op het Gelukswiel: een wetenschappelijk onderbouwd model dat inzicht geeft in hoe mensen zich voelen op verschillende vlakken van hun leven.
Denk aan thema’s zoals werkplezier, gezondheid, persoonlijke ontwikkeling, relaties en zingeving. Twee weken lang beantwoord je dagelijks korte vragen. Geen lange vragenlijsten, maar compacte check-ins die samen een helder persoonlijk profiel vormen. Je ontdekt wat je energie geeft, wat je energie kost en waar je kansen ziet om je beter te voelen. Het is geen test of beoordeling. Het is een spiegel die helpt om scherp te blijven op wat er echt toe doet.
Hoe we ermee werken binnen Clever
Iedereen binnen het team kiest zelf of hij of zij meedoet. Deelname is volledig vrijwillig en de resultaten zijn persoonlijk. Maar de inzichten die eruit voortkomen hebben wel degelijk impact, ook op teamniveau.
We voeren gesprekken op basis van thema’s die er echt toe doen. In plaats van wachten tot er iets misgaat, praten we vooraf over balans, focus en werkplezier.
Leidinggevenden gebruiken de inzichten om beter te begeleiden. Teams krijgen handvatten om effectiever samen te werken. En als organisatie leren we beter te luisteren naar wat er leeft en wat mensen nodig hebben om te floreren.
Wat het oplevert
Voor ons team betekent het meer rust, duidelijkheid en ruimte. Meer openheid en vertrouwen, omdat het normaal is om te praten over hoe het écht gaat.
Voor onze klanten betekent het samenwerken met een team dat bewust en betrokken is. Dat energie uitstraalt, eigenaarschap toont en keuzes durft te maken die goed zijn voor de lange termijn.
Want sterke klantrelaties beginnen bij mensen die in balans zijn.
Bij mensen die zichzelf kennen, en daarmee ruimte maken voor anderen.
Meer weten? Neem gerust contact op!
Ga next level met een gepersonaliseerde customer experience
Waarom je klant geen klik voelt – en wat je daaraan doet
Je hebt een mooie webshop. Goede producten. Je steekt tijd in marketing. Maar toch blijft die échte connectie met je klant uit. Herkenbaar?
Steeds meer merken lopen tegen hetzelfde aan: klanten klikken weg voordat ze iets kopen, of ze komen één keer – en nooit meer terug. Dat komt niet door je aanbod. Maar omdat je nog communiceert met klanten zoals iedereen dat vroeger deed: algemeen, breed, zenden. En dat werkt niet meer.
Wat dan wel? Relevantie. Persoonlijke aandacht. Op het juiste moment, via het juiste kanaal, met de juiste boodschap. En ja – daar is technologie voor nodig. Maar dan wel met een menselijke touch.
Technologie helpt je niet vooruit als je klant zich niet gezien voelt
De wereld van marketingtechnologie (MarTech) is in sneltreinvaart veranderd. Waar je vroeger al blij was met een goed CRM en een nieuwsbrief, verwachten klanten nu dat jij wéét wat ze zoeken – nog voordat ze iets hebben gezegd.
💡 67% van Gen Z gelooft dat bedrijven dat al kunnen. En eerlijk? Ze hebben gelijk. De technologie is er. Je moet ’m alleen goed inzetten.
Van massa naar maatwerk
De evolutie van marketingtechnologie gaat in grote lijnen zo:
Pas dan gaat marketing écht werken en daarvoor heb je tools nodig die je klant begrijpen. Denk aan een CDP (Customer Data Platform) dat al je klantdata samenbrengt. Of een Marketing Automation-systeem dat automatisch de juiste boodschap triggert. En dan komt AI nog om de hoek kijken, om het helemaal slim en realtime te maken. En dat is pas het begin.
Klantrelaties bouw je net als echte relaties – stap voor stap
Bij Clever Strategy zien we klantbeleving als een relatie. En net als in het echte leven begin je niet met trouwen. Je moet eerst flirten. Elkaar leren kennen. Tijd samen doorbrengen. Dán pas ontstaat er iets moois. We noemen dat de Clever Staircase of a Relationship.
Flirt – Eerste indruk
Hier draait alles om aandacht trekken. Niet schreeuwen, maar verleiden. Zorg dat je homepage inspeelt op de behoefte van de bezoeker. Laat relevante producten zien op basis van eerdere aankopen, zoekgedrag of locatie. Denk aan een dynamische pop-up met een specifieke actie, of een aangepaste landingspagina.
Wat levert het op? +29% conversieratio, alleen al door gepersonaliseerde content op de homepage.
Build– Tijd samen
Een eerste klik is mooi, maar hoe zorg je dat iemand blijft? Verzamel first-party data, verrijk klantprofielen, stuur gepersonaliseerde follow-ups. Hier gebruik je e-mailflows, slimme aanbevelingen en segmentaties op basis van gedrag. Denk: “Je hebt een T-shirt gekocht? Deze broeken passen erbij.”
Wist je dat klanten na een tweede aankoop 50-60% kans hebben om terug te keren voor een derde?
Keep – Samen verder
Dít is waar loyaliteit begint. Geef klanten het gevoel dat ze gewaardeerd worden. Met een loyaliteitsprogramma dat werkt. Niet alleen punten sparen, maar ook verrassen met persoonlijke beloningen. Denk aan verjaardagscadeaus, exclusieve previews of kortingen op basis van gedrag.
Er zijn drie soorten programma’s:
Combineer je dit met AI en een CXP (Consumer Experience Platform)? Dan ben je next-level bezig.
Waarom nú starten?
Persoonlijke klantbeleving is geen nice-to-have meer. Het is keiharde noodzaak. Je klanten verwachten het. De tools zijn er. En het mooie? Je hoeft het niet alleen te doen.
Bij Clever Strategy helpen we je om klantdata slim te gebruiken, journeys te bouwen die klanten écht raken, en technologie in te zetten zoals het bedoeld is: menselijk, effectief en duurzaam.
Hoe persoonlijk is jouw klantrelatie vandaag? En waar wil je naartoe?
Laat het ons weten. We maken samen jouw klantreis futureproof. Laat het ook weten als je voorbeelden wilt zien. Bijvoorbeeld de case voor onze klant Girav, die in 2024 werd bekroond met een DSA award in de categorie “Beste gebruik van personalisatie”.
Laat hier je gegevens achter en we nemen snel contact met je op.
Clever Strategy op Webwinkel Vakdagen 2025
Clever Strategy is erbij! Webwinkel Vakdagen 2025
Ook dit jaar zijn we trots om aanwezig te zijn op de Webwinkel Vakdagen, hét event voor e-commerce professionals. Op 2 en 3 april 2025 nodigen we je uit om kennis te maken met onze visie op next-level klantbeleving.
Ga next-level: De weg naar een gepersonaliseerde customer experience
Hoe raak en bind jij jouw klanten écht? Tijdens onze sessie op woensdag 2 april om 14:45 uur (lezingenzaal 7) laten Kjeld Piek en Wouter Vos je zien hoe je kopers transformeert naar loyale klanten. Met behulp van AI en marketing automation maken we van data en technologie krachtige tools voor groei en impact.
Wat kun je verwachten?
✔️ Hypergepersonaliseerde klantreizen die jouw klanten aan je binden.
✔️ Praktische inzichten om jouw customer experience future-proof te maken.
✔️ Cases van toonaangevende merken zoals Girav, Boska en Lucardi.
Als winnaar van de Dutch Search Award 2024 in de categorie “Beste gebruik van personalisatie” delen we onze bewezen aanpak: meetbare resultaten en samenwerking die werkt. Geen loze beloftes, maar tastbare impact.
Kom langs en praat met ons!
De toegang is gratis, maar wees er snel bij. Meld je nu aan via de website van de Webwinkel Vakdagen en maak kennis met de toekomst van e-commerce. Je kunt ons ook dit jaar vinden bij de Deployteq-stand (nummer 162).
📅 Wanneer: 2 en 3 april 2025
📍 Waar: Jaarbeurs, Utrecht
👉 Meld je gratis aan en ontdek meer: https://www.webwinkelvakdagen.nl/bezoekers/gratis-tickets
De 7 must-have e-mailflows voor meer conversie in 2025
De 7 must-have e-mailflows voor meer conversie in 2025
Hoe verhoog je niet alleen je omzet, maar ook de loyaliteit van je klanten?
In 2025 is het niet meer genoeg om alleen te focussen op conversies. Klanten verwachten een naadloze, persoonlijke en waardevolle ervaring op elk punt van hun klantreis. Het geheim? Slimme, geautomatiseerde e-mailflows die zowel voor conversie als voor een ultieme klantbeleving zorgen.
Met de juiste technologie – zoals een Customer Data Platform (CDP) of een Customer Experience Platform, zoals Bloomreach, – kun je deze e-mailflows automatiseren en personaliseren. Dit zorgt niet alleen voor hogere omzet, maar ook voor sterkere klantrelaties. In dit blog nemen we je mee door de 7 must-have e-mailflows die jouw marketingstrategie naar een hoger niveau tillen.
1. Abandoned Cart Flow: Win klanten terug die twijfelen
Wat gebeurt er als een klant producten in hun winkelwagen achterlaat? Zonder actie verlies je omzet. Maar met een slimme verlaten winkelwagen-flow geef je klanten dat duwtje in de rug om hun aankoop af te ronden.
🔑 Waarom werkt het?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe vaak moet ik een herinnering sturen?”
Stuur een eerste e-mail binnen een uur, een tweede na 24 uur en eventueel een laatste na 48 uur. Test welke timing het beste werkt voor jouw doelgroep.
2. Welcome Flow: Een sterk begin van de klantreis
De eerste indruk telt. Een krachtige welkomstmail is dé kans om je nieuwe klanten enthousiast te maken over jouw merk.
🔑 Wat moet erin?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe lang moet mijn welkomstflow duren?”
Een flow van 2-3 e-mails verspreid over een week werkt vaak goed. Start met een welkom, gevolgd door een inspirerende boodschap en sluit af met een call-to-action.
3. Back-in-Stock Flow: Geef klanten wat ze écht willen
Een klant wilde een product kopen dat niet op voorraad was. Zodra het product weer beschikbaar is, zorgt een back-in-stock e-mail ervoor dat je die klant terughaalt.
🔑 Waarom is dit belangrijk?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe kan ik urgentie toevoegen?”
Gebruik zinnen zoals “Beperkte voorraad beschikbaar!” of “Slechts enkele stuks over” om actie te stimuleren.
4. Browse Abandonment Flow: Herinner klanten subtiel
Niet alle klanten voegen producten toe aan hun winkelwagen. Sommige kijken alleen rond. De browse abandonment flow helpt twijfelende klanten terug te halen.
🔑 Wat maakt deze flow effectief?
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als een klant niet terugkomt?”
Combineer deze flow met retargeting via social media om de zichtbaarheid te vergroten.
5. Post-Purchase Flow: Bouw een band na de aankoop
De klant heeft gekocht. Maar de relatie is nog maar net begonnen. Met een post-purchase flow geef je ze een positieve ervaring na de aankoop.
🔑 Tips voor deze flow:
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe voorkom ik dat ik te opdringerig overkom?”
Focus op waarde. Geef bijvoorbeeld een video-tutorial of gebruikerstips vóórdat je extra producten aanbeveelt.
6. Winback Flow: Heractiveer slapende klanten
Heb je klanten die al een tijdje niets meer hebben gekocht? Een winback flow helpt om ze opnieuw te activeren met een aantrekkelijke boodschap.
🔑 Wat werkt goed?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe weet ik wanneer een klant ‘inactief’ is?”
Analyseer het koopgedrag: bijvoorbeeld 3-6 maanden zonder aankoop kan een goede drempel zijn.
7. Loyalty Program Flow: Beloon je trouwste klanten
Loyale klanten zijn goud waard. Met een loyalty program flow zorg je dat ze betrokken blijven en vaker terugkomen.
🔑 Wat moet je communiceren?
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als ik geen loyaliteitsprogramma heb?”
Creëer een simpele beloningsstructuur, zoals een korting na X aankopen, en gebruik deze flow om dit te communiceren.
De impact van slimme e-mailflows in 2025
Met deze 7 must-have flows creëer je niet alleen meer verkoopmomenten, maar verbeter je ook de klantbeleving. Elk contactmoment is een kans om jouw klanten te raken en te binden.
Wat maakt deze aanpak future-proof?
In 2025 draait alles om hypergepersonaliseerde journeys. Platforms zoals Bloomreach Engagement helpen je om deze flows moeiteloos te automatiseren en volledig af te stemmen op het gedrag van je klanten.
Klaar om jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen?
Bij Clever Strategy combineren we slimme technologie met strategisch inzicht. Samen zorgen we voor meetbare resultaten en tevreden klanten.
👉 Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw e-mailcampagnes future-proof maken!
Zo zorg je dat jouw website en e-mails voor iedereen toegankelijk zijn
Maak van digitale toegankelijkheid jouw sterkste troef
Stel je voor: je wilt een concertkaartje kopen via een website. Je hebt haast, maar de knoppen werken niet goed op je telefoon. Gefrustreerd sluit je de site en kies je voor een concurrent. Voor veel mensen met beperkingen is dit dagelijks realiteit, zelfs bij grote merken. Dit is precies waarom digitale toegankelijkheid meer is dan een technisch detail. Het is een kans om iedereen – echt iedereen – welkom te heten in jouw digitale omgeving.
Toegankelijkheid is geen luxe. Het is de basis voor een internet waarin iedereen kan navigeren, lezen, kopen en genieten. Of je nu een online winkel, informatieve website of marketingcampagne runt, jouw digitale uitingen moeten bruikbaar zijn voor iedereen, ongeacht beperkingen. Laten we samen ontdekken hoe je dat bereikt en waarom het ook voor jouw bedrijf verschil maakt.
Wat betekent digitale toegankelijkheid in de praktijk?
Toegankelijkheid draait om het ontwerpen van digitale ervaringen die voor iedereen bruikbaar zijn. Dit betekent rekening houden met blinden en slechtzienden, mensen met beperkte motoriek, en zelfs situaties waarin gebruikers tijdelijk beperkt zijn, zoals tijdens het lopen of in fel zonlicht.
Maar toegankelijkheid gaat verder dan dit. Websites en e-mails die toegankelijk zijn, blijken vaak overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en prettiger voor álle gebruikers. Iedereen profiteert van duidelijke navigatie, goed leesbare tekst en intuïtieve ontwerpen. En dat maakt toegankelijkheid een strategische investering voor ieder bedrijf.
Hoe maak je jouw website toegankelijk voor iedereen?
Begin met structuur en navigatie
Een goede basis begint met semantische HTML. Gebruik bijvoorbeeld duidelijke koppen en logische volgordes in je code. Voor extra ondersteuning voeg je ARIA-labels toe, die schermlezers helpen om de inhoud correct te interpreteren. Zo wordt jouw content beter bruikbaar voor visueel beperkte gebruikers.
Zorg voor toetsenbordvriendelijkheid
Niet iedereen gebruikt een muis. Zorg dat alle interactieve elementen, zoals knoppen en links, eenvoudig te bedienen zijn via de Tab-toets. Voeg ook een visuele indicator toe, zodat gebruikers zien waar ze zich in de navigatie bevinden.
Optimaliseer kleurcontrast en leesbaarheid
Zorg voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond (minimaal 4,5:1) en gebruik lettertypen die goed leesbaar zijn op alle schermen. Laat tekst flexibel schalen tot 200% zonder dat je functionaliteit verliest. Zo wordt je site toegankelijk voor mensen met een visuele beperking én prettiger voor alle andere bezoekers.
En wat betekent dit voor e-mails?
Toegankelijkheid in e-mails is net zo belangrijk – en soms uitdagender door de technische beperkingen van verschillende e-mailclients. Toch zijn er praktische stappen die je kunt zetten:
Wat levert toegankelijkheid je op?
Het verbeteren van je toegankelijkheid is niet alleen goed voor je klanten, maar ook voor je merk. Toegankelijke websites en e-mails:
Bovendien zorgen toegankelijke websites vaak voor betere SEO-resultaten, omdat zoekmachines waarde hechten aan gestructureerde en goed opgebouwde content.
Veelgestelde vragen over toegankelijkheid
Wat als ik niet technisch ben aangelegd?
Dat hoeft geen probleem te zijn. Met de juiste begeleiding en tools, zoals de Litmus Accessibility Checker of Parcel, kun je toegankelijkheid eenvoudig testen en verbeteren.
Is toegankelijkheid echt nodig voor mijn bedrijf?
Ja! Niet alleen om iedereen te bedienen, maar ook omdat toegankelijkheid vaak wettelijk vereist is, afhankelijk van jouw sector.
Is toegankelijkheid duur om te implementeren?
Veel aanpassingen, zoals betere structuur en kleurcontrasten, zijn eenvoudig te realiseren zonder grote kosten. Grotere verbeteringen vragen soms meer investering, maar betalen zich terug in klanttevredenheid en conversie.
Maak het verschil met Clever Strategy
Toegankelijkheid is meer dan een checklist; het is een kans om jouw digitale aanwezigheid sterker, inclusiever en effectiever te maken. Bij Clever Strategy helpen we je niet alleen met de technische implementatie, maar ook met een strategische aanpak die aansluit op jouw merk en doelen.
Flirt-Build-Keep: zo bouw je langdurige klantrelaties
Relaties bouwen met het Clever Flirt-Build-Keep-model
Waarom echte relaties het verschil maken
Stel je voor: een bezoeker komt vanuit een advertentie op je website. De klik is er, de interesse is gewekt. Maar wat dan? Hoe zorg je dat die eerste connectie uitgroeit tot een waardevolle, langdurige relatie? Net zoals in het dagelijks leven vraagt een goede relatie om aandacht, vertrouwen en een plan. Veel bedrijven blijven hangen in die eerste ‘flirt’, maar vergeten te bouwen aan de relatie of deze te behouden.
Bij Clever Strategy geloven we dat succes niet alleen draait om de eerste klik, maar om hoe je een relatie laat groeien en versterkt. Daarom hebben we het Clever Flirt-Build-Keep-model ontwikkeld: een strategisch raamwerk waarmee je niet alleen relaties initieert, maar ook duurzaam onderhoudt.
Wat is het Clever Flirt-Build-Keep-model?
Relaties opbouwen werkt in drie fases: Flirt, Build en Keep. Elke fase heeft een eigen doel en vraagt om een specifieke aanpak:
Flirt – De eerste indruk maken
Dit is het moment waarop je de aandacht trekt. Net zoals bij een echte flirt draait het om nieuwsgierigheid wekken en connectie zoeken. Hier bouw je vertrouwen en prikkel je interesse. Denk aan het inzetten van pakkende advertenties, relevante content of slimme socialmediacampagnes.
Build – De relatie verdiepen
De flirtfase mag succesvol zijn, maar wat daarna? In de Build-fase leg je de basis voor een langdurige relatie. Hier draait het om waarde leveren, relevant blijven en laten zien dat je de behoeften van jouw klant begrijpt. Dit doe je bijvoorbeeld met marketing automation, gepersonaliseerde communicatie en waardevolle interacties.
Keep – De relatie onderhouden en versterken
De grootste fout die bedrijven maken? Denken dat een klant ‘binnen’ is en er geen werk meer nodig is. In de Keep-fase blijf je waarde toevoegen en laat je zien dat je de relatie belangrijk vindt. Denk aan loyaliteitsprogramma’s, exclusieve content en proactieve ondersteuning. Dit is hoe je klanten behoudt en ambassadeurs creëert.
Hoe werkt het model in de praktijk?
Stel: je bent een e-commercebedrijf dat premium sportkleding verkoopt. Zo pas je het Flirt-Build-Keep-model toe:
Waarom dit model werkt
Het Clever Flirt-Build-Keep-model geeft structuur aan hoe je relaties opbouwt. Het voorkomt dat je blijft steken in losse campagnes of éénmalige acties. In plaats daarvan creëer je een systematische aanpak die vertrouwen en loyaliteit opbouwt.
Flirt zorgt voor aandacht, Build voor diepgang, Keep voor blijvende verbinding.
Wil jij aan de slag met échte relaties?
Met het Clever Flirt-Build-Keep-model leg je een stevige basis voor duurzame klantrelaties. Benieuwd hoe je dit model concreet toepast op jouw business? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij samen relaties bouwen die blijven groeien.