Nieuw
De AI-wereld in 2025: Wat je moet weten over Generative, Agentic en Conversational AI
De AI-wereld verandert snel, en je hebt vast al gehoord van termen als Generative AI, Agentic AI en Conversational AI. Misschien vraag je je af wat deze technologieën precies zijn, hoe ze zich tot elkaar verhouden en, belangrijker nog, hoe je ze effectief kunt inzetten in jouw organisatie. Hoe kun je AI praktisch toepassen? Wat levert het op voor jouw marketing, sales of operations? En vooral: hoe maak je de stap zonder onnodige risico’s of onzekerheden? In dit artikel beantwoorden we deze vragen en laten we je zien hoe wij bij Clever Strategy je helpen om AI strategisch in te zetten.
1. Generative AI: Creëren op basis van prompts
Wat het is:
Generative AI is een technologie die nieuwe content genereert op basis van bestaande data. Of het nu gaat om teksten, afbeeldingen, video’s, muziek of code: AI maakt het mogelijk om snel en efficiënt nieuwe content te creëren. Modellen zoals ChatGPT, Claude, DALL·E en Gemini reageren op een simpele prompt en leveren direct waardevolle content.
Waarom jij iets met Generative AI moet doen:
Stel je voor dat je in korte tijd SEO-teksten, e-mailcampagnes, social media visuals of zelfs productomschrijvingen kunt genereren. Wat zou het voor jouw organisatie betekenen als deze processen volledig geautomatiseerd kunnen worden? Je verhoogt de productiesnelheid en zorgt voor consistente kwaliteit, ongeacht het volume.
Onze aanpak:
Bij Clever Strategy ontwikkelen we custom GPT’s en Microsoft Copilot Agents: AI-modellen die specifiek zijn afgestemd op jouw bedrijfsbehoeften, data en tone of voice. Of je nu content wilt genereren voor je website, SEO-teksten of social media berichten, wij zorgen dat het model zich aan jouw wensen en processen aanpast. Wil je liever zelf aan de slag? Met onze praktijkgerichte AI-trainingen via Clever Campus leren je teams hoe ze generative AI effectief kunnen inzetten.
- Voordeel: Verhoogde productiesnelheid en consistentie zonder in te boeten op kwaliteit.
- Beperking: De effectiviteit hangt af van de kwaliteit van de input en de manier waarop prompts worden geformuleerd. Wij helpen je deze processen te stroomlijnen en optimaliseren, zodat AI het maximale rendement levert.
2. Agentic AI: Autonome AI die taken uitvoert
Wat het is:
Agentic AI gaat een stap verder dan generative AI. Het is niet alleen in staat om taken uit te voeren, maar kan ook doelen nastreven, plannen maken en acties ondernemen zonder dat er constant input nodig is. Deze AI kan zelfstandig complexe taken van begin tot eind afhandelen, wat je veel tijd en resources bespaart.
Waarom jij iets met Agentic AI moet doen:
Denk aan geautomatiseerde leadopvolging, waar AI gepersonaliseerde e-mails verstuurt, Jira-tickets beoordeelt en automatisch taken aanmaakt. Of het onderzoeken van klantgedrag en het genereren van inzichten zonder dat een medewerker hier actief voor aan de slag moet. Deze technologie kan repetitieve taken overnemen, zodat je team zich kan richten op de echt strategische vraagstukken.
Onze aanpak:
Bij Clever Strategy ontwerpen en implementeren we echte AI-agents voor marketing, sales en operations. Deze agents kunnen zelfstandig opereren binnen jouw CRM, projecttools of e-commerceplatformen, altijd binnen de afgebakende kaders die we samen met jou bepalen. Of je nu automatisch rapporten wilt genereren, leads wilt opvolgen of zelfs interne processen wilt automatiseren, wij zorgen voor de juiste implementatie en begeleiding.
- Voordeel: Verhoogde autonomie van systemen, meer focus voor medewerkers op strategische taken.
- Beperking: Vereist zorgvuldige inrichting en duidelijke context. Onze expertise helpt bij het opzetten van een systeem dat betrouwbaar en effectief is, met volledige controle en transparantie over de uitvoering van de AI-agents.
3. Conversational AI: AI die communiceert
Wat het is:
Conversational AI is ontworpen voor de natuurlijke interactie tussen mens en machine via tekst of spraak. Dit omvat alles van chatbots tot voice assistants, die niet alleen reageren op vragen, maar ook proactief gebruikers kunnen helpen.
Waarom jij iets met Conversational AI moet doen:
Heb je ooit gedacht aan 24/7 klantenservice zonder dat je medewerkers daarvoor continu beschikbaar moeten zijn? Of gepersonaliseerde winkelervaringen via een AI-winkelassistent die helpt bij het vinden van producten en zelfs bestellingen plaatst? Conversational AI verhoogt de bereikbaarheid en zorgt ervoor dat je altijd in contact staat met je klanten, ongeacht het tijdstip.
Onze aanpak:
Wij helpen je om slimme chatbots en voice assistants in te zetten die niet alleen informatie verstrekken, maar ook effectief kunnen ondersteunen in het verhogen van conversies. Of het nu gaat om klantenservice of interne assistentie, wij zorgen dat de AI goed geïntegreerd is en optimaal presteert.
- Voordeel: Toegankelijk, 24/7 inzetbaar, verbetert bereikbaarheid en klanttevredenheid.
- Beperking: Het succes van conversational AI hangt af van de kwaliteit van integraties en het ontwerp van de gesprekken. Wij zorgen ervoor dat de AI naadloos samenwerkt met jouw bestaande systemen, zodat het geen obstakel vormt, maar juist een waardevolle aanvulling.
Hoe verhouden deze AI-vormen zich tot elkaar?
- Generative AI creëert content op basis van prompts.
- Conversational AI communiceert op natuurlijke wijze met gebruikers.
- Agentic AI voert zelfstandig taken uit en maakt beslissingen.
In de praktijk zie je steeds vaker hybride toepassingen: bijvoorbeeld, een agent (agentic AI) die via een chatbot (conversational AI) met een gebruiker praat, en tegelijkertijd met generative AI een rapport opstelt. Deze integratie zorgt voor meer efficiëntie en betere resultaten.
Klaar om AI strategisch in te zetten?
Je hebt nu gezien hoe Generative AI, Agentic AI en Conversational AI jouw organisatie kunnen helpen. Of je nu wilt starten met generative AI of je wilt doorgroeien naar autonome AI-agents, wij helpen je met een concreet plan, maatwerkoplossingen en praktische training voor je team. Bij Clever Strategy zijn we jouw partner in het volledige AI-traject, van implementatie tot optimalisatie. Neem contact met ons op voor een demo of een vrijblijvende intake en ontdek hoe wij jouw AI-vraagstukken kunnen oplossen.
De AI-wereld in 2025: Wat je moet weten over Generative, Agentic en Conversational AI
De AI-wereld in 2025: Wat je moet weten over Generative, Agentic en Conversational AI
De AI-wereld verandert snel, en je hebt vast al gehoord van termen als Generative AI, Agentic AI en Conversational AI. Misschien vraag je je af wat deze technologieën precies zijn, hoe ze zich tot elkaar verhouden en, belangrijker nog, hoe je ze effectief kunt inzetten in jouw organisatie. Hoe kun je AI praktisch toepassen? Wat levert het op voor jouw marketing, sales of operations? En vooral: hoe maak je de stap zonder onnodige risico’s of onzekerheden? In dit artikel beantwoorden we deze vragen en laten we je zien hoe wij bij Clever Strategy je helpen om AI strategisch in te zetten.
1. Generative AI: Creëren op basis van prompts
Wat het is:
Generative AI is een technologie die nieuwe content genereert op basis van bestaande data. Of het nu gaat om teksten, afbeeldingen, video’s, muziek of code: AI maakt het mogelijk om snel en efficiënt nieuwe content te creëren. Modellen zoals ChatGPT, Claude, DALL·E en Gemini reageren op een simpele prompt en leveren direct waardevolle content.
Waarom jij iets met Generative AI moet doen:
Stel je voor dat je in korte tijd SEO-teksten, e-mailcampagnes, social media visuals of zelfs productomschrijvingen kunt genereren. Wat zou het voor jouw organisatie betekenen als deze processen volledig geautomatiseerd kunnen worden? Je verhoogt de productiesnelheid en zorgt voor consistente kwaliteit, ongeacht het volume.
Onze aanpak:
Bij Clever Strategy ontwikkelen we custom GPT’s en Microsoft Copilot Agents: AI-modellen die specifiek zijn afgestemd op jouw bedrijfsbehoeften, data en tone of voice. Of je nu content wilt genereren voor je website, SEO-teksten of social media berichten, wij zorgen dat het model zich aan jouw wensen en processen aanpast. Wil je liever zelf aan de slag? Met onze praktijkgerichte AI-trainingen via Clever Campus leren je teams hoe ze generative AI effectief kunnen inzetten.
2. Agentic AI: Autonome AI die taken uitvoert
Wat het is:
Agentic AI gaat een stap verder dan generative AI. Het is niet alleen in staat om taken uit te voeren, maar kan ook doelen nastreven, plannen maken en acties ondernemen zonder dat er constant input nodig is. Deze AI kan zelfstandig complexe taken van begin tot eind afhandelen, wat je veel tijd en resources bespaart.
Waarom jij iets met Agentic AI moet doen:
Denk aan geautomatiseerde leadopvolging, waar AI gepersonaliseerde e-mails verstuurt, Jira-tickets beoordeelt en automatisch taken aanmaakt. Of het onderzoeken van klantgedrag en het genereren van inzichten zonder dat een medewerker hier actief voor aan de slag moet. Deze technologie kan repetitieve taken overnemen, zodat je team zich kan richten op de echt strategische vraagstukken.
Onze aanpak:
Bij Clever Strategy ontwerpen en implementeren we echte AI-agents voor marketing, sales en operations. Deze agents kunnen zelfstandig opereren binnen jouw CRM, projecttools of e-commerceplatformen, altijd binnen de afgebakende kaders die we samen met jou bepalen. Of je nu automatisch rapporten wilt genereren, leads wilt opvolgen of zelfs interne processen wilt automatiseren, wij zorgen voor de juiste implementatie en begeleiding.
3. Conversational AI: AI die communiceert
Wat het is:
Conversational AI is ontworpen voor de natuurlijke interactie tussen mens en machine via tekst of spraak. Dit omvat alles van chatbots tot voice assistants, die niet alleen reageren op vragen, maar ook proactief gebruikers kunnen helpen.
Waarom jij iets met Conversational AI moet doen:
Heb je ooit gedacht aan 24/7 klantenservice zonder dat je medewerkers daarvoor continu beschikbaar moeten zijn? Of gepersonaliseerde winkelervaringen via een AI-winkelassistent die helpt bij het vinden van producten en zelfs bestellingen plaatst? Conversational AI verhoogt de bereikbaarheid en zorgt ervoor dat je altijd in contact staat met je klanten, ongeacht het tijdstip.
Onze aanpak:
Wij helpen je om slimme chatbots en voice assistants in te zetten die niet alleen informatie verstrekken, maar ook effectief kunnen ondersteunen in het verhogen van conversies. Of het nu gaat om klantenservice of interne assistentie, wij zorgen dat de AI goed geïntegreerd is en optimaal presteert.
Hoe verhouden deze AI-vormen zich tot elkaar?
In de praktijk zie je steeds vaker hybride toepassingen: bijvoorbeeld, een agent (agentic AI) die via een chatbot (conversational AI) met een gebruiker praat, en tegelijkertijd met generative AI een rapport opstelt. Deze integratie zorgt voor meer efficiëntie en betere resultaten.
Klaar om AI strategisch in te zetten?
Je hebt nu gezien hoe Generative AI, Agentic AI en Conversational AI jouw organisatie kunnen helpen. Of je nu wilt starten met generative AI of je wilt doorgroeien naar autonome AI-agents, wij helpen je met een concreet plan, maatwerkoplossingen en praktische training voor je team. Bij Clever Strategy zijn we jouw partner in het volledige AI-traject, van implementatie tot optimalisatie. Neem contact met ons op voor een demo of een vrijblijvende intake en ontdek hoe wij jouw AI-vraagstukken kunnen oplossen.
Waar geluk begint, groeit alles mee. Clever Strategy als eerste Inner Smile Certified
Clever Strategy als eerste Inner Smile Certified
Wat als werkgeluk geen bijzaak is, maar het startpunt van alles wat je doet? Bij Clever Strategy geloven we dat gelukkige mensen betere keuzes maken, meer energie hebben én duurzaam resultaat boeken. Daarom zijn we trots dat we als eerste officieel Inner Smile Certified zijn.
Werkgeluk. Geen HR-project, maar een groeistrategie
We bouwen elke dag aan sterke klantrelaties. Dat begint intern, bij onze mensen. Want wie zich goed voelt, presteert beter. Inner Smile maakt werkgeluk tastbaar en meetbaar, precies zoals wij ook naar marketing kijken: met data, inzichten en acties die er toe doen.
Als gecertificeerde organisatie meten we structureel hoe het staat met het geluk van ons team. Niet eenmalig, maar doorlopend. Persoonlijk én op teamniveau. We gebruiken het Gelukswiel van Inner Smile, ontwikkeld in samenwerking met het Geluksinstituut van de Erasmus Universiteit, om te zien waar energie stroomt en waar we kunnen groeien.
Wat dit betekent voor onze mensen
Persoonlijk inzicht in wat energie geeft en waar kansen liggen
Coaching op maat, met echte aandacht voor wie je bent en waar je heen wilt
Een cultuur waarin je jezelf mag zijn en ruimte krijgt om te groeien
Bij Clever investeren we niet alleen in kennis en technologie, maar ook in welzijn. Dat is geen luxe, maar noodzaak. Zeker in een wereld waarin de lat steeds hoger ligt.
En voor onze klanten?
Sterke teams bouwen sterkere merken. Door te investeren in het geluk van ons team, bouwen we aan een organisatie die toekomstgericht, flexibel en energiek is. Dat merk je in onze samenwerking. In de kwaliteit van onze ideeën. In de drive om echt verschil te maken.
Werkgeluk is dus niet iets “voor erbij”. Het is onze motor.
Waarom we dit delen
Omdat we hopen dat meer bedrijven dit pad volgen. Niet omdat het moet (hoewel de ESG-richtlijnen steeds concreter worden), maar omdat het werkt. Gelukkige mensen maken organisaties sterker en sterke organisaties maken de wereld een stukje beter.
Wil jij weten wat Inner Smile voor jouw organisatie kan betekenen? Of gewoon even sparren over werkgeluk?
Laten we praten! Neem contact op
Inner Smile & Clever Strategy werken samen aan werknemersgeluk
© Jan Kok
Zo bouwen wij bij Clever aan werkgeluk én resultaat
De wereld van werk verandert. Mensen willen méér dan alleen een goede baan. Ze zoeken werk dat energie geeft, ruimte laat voor groei, en bijdraagt aan wie ze zijn.
Bij Clever geloven we dat echte groei begint bij mensen. Daarom hebben we ervoor gekozen om te werken volgens de filosofie van Inner Smile: een werkstijl die inzicht geeft in hoe het écht met je gaat, zowel op het werk als daarbuiten.
Wat is Inner Smile?
Inner Smile is ontwikkeld in samenwerking met het Erasmus Happiness Economics Research Organisation (EHERO). De aanpak is gebaseerd op het Gelukswiel: een wetenschappelijk onderbouwd model dat inzicht geeft in hoe mensen zich voelen op verschillende vlakken van hun leven.
Denk aan thema’s zoals werkplezier, gezondheid, persoonlijke ontwikkeling, relaties en zingeving. Twee weken lang beantwoord je dagelijks korte vragen. Geen lange vragenlijsten, maar compacte check-ins die samen een helder persoonlijk profiel vormen. Je ontdekt wat je energie geeft, wat je energie kost en waar je kansen ziet om je beter te voelen. Het is geen test of beoordeling. Het is een spiegel die helpt om scherp te blijven op wat er echt toe doet.
Hoe we ermee werken binnen Clever
Iedereen binnen het team kiest zelf of hij of zij meedoet. Deelname is volledig vrijwillig en de resultaten zijn persoonlijk. Maar de inzichten die eruit voortkomen hebben wel degelijk impact, ook op teamniveau.
We voeren gesprekken op basis van thema’s die er echt toe doen. In plaats van wachten tot er iets misgaat, praten we vooraf over balans, focus en werkplezier.
Leidinggevenden gebruiken de inzichten om beter te begeleiden. Teams krijgen handvatten om effectiever samen te werken. En als organisatie leren we beter te luisteren naar wat er leeft en wat mensen nodig hebben om te floreren.
Wat het oplevert
Voor ons team betekent het meer rust, duidelijkheid en ruimte. Meer openheid en vertrouwen, omdat het normaal is om te praten over hoe het écht gaat.
Voor onze klanten betekent het samenwerken met een team dat bewust en betrokken is. Dat energie uitstraalt, eigenaarschap toont en keuzes durft te maken die goed zijn voor de lange termijn.
Want sterke klantrelaties beginnen bij mensen die in balans zijn.
Bij mensen die zichzelf kennen, en daarmee ruimte maken voor anderen.
Meer weten? Neem gerust contact op!
Ga next level met een gepersonaliseerde customer experience
Waarom je klant geen klik voelt – en wat je daaraan doet
Je hebt een mooie webshop. Goede producten. Je steekt tijd in marketing. Maar toch blijft die échte connectie met je klant uit. Herkenbaar?
Steeds meer merken lopen tegen hetzelfde aan: klanten klikken weg voordat ze iets kopen, of ze komen één keer – en nooit meer terug. Dat komt niet door je aanbod. Maar omdat je nog communiceert met klanten zoals iedereen dat vroeger deed: algemeen, breed, zenden. En dat werkt niet meer.
Wat dan wel? Relevantie. Persoonlijke aandacht. Op het juiste moment, via het juiste kanaal, met de juiste boodschap. En ja – daar is technologie voor nodig. Maar dan wel met een menselijke touch.
Technologie helpt je niet vooruit als je klant zich niet gezien voelt
De wereld van marketingtechnologie (MarTech) is in sneltreinvaart veranderd. Waar je vroeger al blij was met een goed CRM en een nieuwsbrief, verwachten klanten nu dat jij wéét wat ze zoeken – nog voordat ze iets hebben gezegd.
💡 67% van Gen Z gelooft dat bedrijven dat al kunnen. En eerlijk? Ze hebben gelijk. De technologie is er. Je moet ’m alleen goed inzetten.
Van massa naar maatwerk
De evolutie van marketingtechnologie gaat in grote lijnen zo:
Pas dan gaat marketing écht werken en daarvoor heb je tools nodig die je klant begrijpen. Denk aan een CDP (Customer Data Platform) dat al je klantdata samenbrengt. Of een Marketing Automation-systeem dat automatisch de juiste boodschap triggert. En dan komt AI nog om de hoek kijken, om het helemaal slim en realtime te maken. En dat is pas het begin.
Klantrelaties bouw je net als echte relaties – stap voor stap
Bij Clever Strategy zien we klantbeleving als een relatie. En net als in het echte leven begin je niet met trouwen. Je moet eerst flirten. Elkaar leren kennen. Tijd samen doorbrengen. Dán pas ontstaat er iets moois. We noemen dat de Clever Staircase of a Relationship.
Flirt – Eerste indruk
Hier draait alles om aandacht trekken. Niet schreeuwen, maar verleiden. Zorg dat je homepage inspeelt op de behoefte van de bezoeker. Laat relevante producten zien op basis van eerdere aankopen, zoekgedrag of locatie. Denk aan een dynamische pop-up met een specifieke actie, of een aangepaste landingspagina.
Wat levert het op? +29% conversieratio, alleen al door gepersonaliseerde content op de homepage.
Build– Tijd samen
Een eerste klik is mooi, maar hoe zorg je dat iemand blijft? Verzamel first-party data, verrijk klantprofielen, stuur gepersonaliseerde follow-ups. Hier gebruik je e-mailflows, slimme aanbevelingen en segmentaties op basis van gedrag. Denk: “Je hebt een T-shirt gekocht? Deze broeken passen erbij.”
Wist je dat klanten na een tweede aankoop 50-60% kans hebben om terug te keren voor een derde?
Keep – Samen verder
Dít is waar loyaliteit begint. Geef klanten het gevoel dat ze gewaardeerd worden. Met een loyaliteitsprogramma dat werkt. Niet alleen punten sparen, maar ook verrassen met persoonlijke beloningen. Denk aan verjaardagscadeaus, exclusieve previews of kortingen op basis van gedrag.
Er zijn drie soorten programma’s:
Combineer je dit met AI en een CXP (Consumer Experience Platform)? Dan ben je next-level bezig.
Waarom nú starten?
Persoonlijke klantbeleving is geen nice-to-have meer. Het is keiharde noodzaak. Je klanten verwachten het. De tools zijn er. En het mooie? Je hoeft het niet alleen te doen.
Bij Clever Strategy helpen we je om klantdata slim te gebruiken, journeys te bouwen die klanten écht raken, en technologie in te zetten zoals het bedoeld is: menselijk, effectief en duurzaam.
Hoe persoonlijk is jouw klantrelatie vandaag? En waar wil je naartoe?
Laat het ons weten. We maken samen jouw klantreis futureproof. Laat het ook weten als je voorbeelden wilt zien. Bijvoorbeeld de case voor onze klant Girav, die in 2024 werd bekroond met een DSA award in de categorie “Beste gebruik van personalisatie”.
Laat hier je gegevens achter en we nemen snel contact met je op.
Clever Strategy op Webwinkel Vakdagen 2025
Clever Strategy is erbij! Webwinkel Vakdagen 2025
Ook dit jaar zijn we trots om aanwezig te zijn op de Webwinkel Vakdagen, hét event voor e-commerce professionals. Op 2 en 3 april 2025 nodigen we je uit om kennis te maken met onze visie op next-level klantbeleving.
Ga next-level: De weg naar een gepersonaliseerde customer experience
Hoe raak en bind jij jouw klanten écht? Tijdens onze sessie op woensdag 2 april om 14:45 uur (lezingenzaal 7) laten Kjeld Piek en Wouter Vos je zien hoe je kopers transformeert naar loyale klanten. Met behulp van AI en marketing automation maken we van data en technologie krachtige tools voor groei en impact.
Wat kun je verwachten?
✔️ Hypergepersonaliseerde klantreizen die jouw klanten aan je binden.
✔️ Praktische inzichten om jouw customer experience future-proof te maken.
✔️ Cases van toonaangevende merken zoals Girav, Boska en Lucardi.
Als winnaar van de Dutch Search Award 2024 in de categorie “Beste gebruik van personalisatie” delen we onze bewezen aanpak: meetbare resultaten en samenwerking die werkt. Geen loze beloftes, maar tastbare impact.
Kom langs en praat met ons!
De toegang is gratis, maar wees er snel bij. Meld je nu aan via de website van de Webwinkel Vakdagen en maak kennis met de toekomst van e-commerce. Je kunt ons ook dit jaar vinden bij de Deployteq-stand (nummer 162).
📅 Wanneer: 2 en 3 april 2025
📍 Waar: Jaarbeurs, Utrecht
👉 Meld je gratis aan en ontdek meer: https://www.webwinkelvakdagen.nl/bezoekers/gratis-tickets
De 7 must-have e-mailflows voor meer conversie in 2025
De 7 must-have e-mailflows voor meer conversie in 2025
Hoe verhoog je niet alleen je omzet, maar ook de loyaliteit van je klanten?
In 2025 is het niet meer genoeg om alleen te focussen op conversies. Klanten verwachten een naadloze, persoonlijke en waardevolle ervaring op elk punt van hun klantreis. Het geheim? Slimme, geautomatiseerde e-mailflows die zowel voor conversie als voor een ultieme klantbeleving zorgen.
Met de juiste technologie – zoals een Customer Data Platform (CDP) of een Customer Experience Platform, zoals Bloomreach, – kun je deze e-mailflows automatiseren en personaliseren. Dit zorgt niet alleen voor hogere omzet, maar ook voor sterkere klantrelaties. In dit blog nemen we je mee door de 7 must-have e-mailflows die jouw marketingstrategie naar een hoger niveau tillen.
1. Abandoned Cart Flow: Win klanten terug die twijfelen
Wat gebeurt er als een klant producten in hun winkelwagen achterlaat? Zonder actie verlies je omzet. Maar met een slimme verlaten winkelwagen-flow geef je klanten dat duwtje in de rug om hun aankoop af te ronden.
🔑 Waarom werkt het?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe vaak moet ik een herinnering sturen?”
Stuur een eerste e-mail binnen een uur, een tweede na 24 uur en eventueel een laatste na 48 uur. Test welke timing het beste werkt voor jouw doelgroep.
2. Welcome Flow: Een sterk begin van de klantreis
De eerste indruk telt. Een krachtige welkomstmail is dé kans om je nieuwe klanten enthousiast te maken over jouw merk.
🔑 Wat moet erin?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe lang moet mijn welkomstflow duren?”
Een flow van 2-3 e-mails verspreid over een week werkt vaak goed. Start met een welkom, gevolgd door een inspirerende boodschap en sluit af met een call-to-action.
3. Back-in-Stock Flow: Geef klanten wat ze écht willen
Een klant wilde een product kopen dat niet op voorraad was. Zodra het product weer beschikbaar is, zorgt een back-in-stock e-mail ervoor dat je die klant terughaalt.
🔑 Waarom is dit belangrijk?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe kan ik urgentie toevoegen?”
Gebruik zinnen zoals “Beperkte voorraad beschikbaar!” of “Slechts enkele stuks over” om actie te stimuleren.
4. Browse Abandonment Flow: Herinner klanten subtiel
Niet alle klanten voegen producten toe aan hun winkelwagen. Sommige kijken alleen rond. De browse abandonment flow helpt twijfelende klanten terug te halen.
🔑 Wat maakt deze flow effectief?
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als een klant niet terugkomt?”
Combineer deze flow met retargeting via social media om de zichtbaarheid te vergroten.
5. Post-Purchase Flow: Bouw een band na de aankoop
De klant heeft gekocht. Maar de relatie is nog maar net begonnen. Met een post-purchase flow geef je ze een positieve ervaring na de aankoop.
🔑 Tips voor deze flow:
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe voorkom ik dat ik te opdringerig overkom?”
Focus op waarde. Geef bijvoorbeeld een video-tutorial of gebruikerstips vóórdat je extra producten aanbeveelt.
6. Winback Flow: Heractiveer slapende klanten
Heb je klanten die al een tijdje niets meer hebben gekocht? Een winback flow helpt om ze opnieuw te activeren met een aantrekkelijke boodschap.
🔑 Wat werkt goed?
💡 Veelgestelde vraag: “Hoe weet ik wanneer een klant ‘inactief’ is?”
Analyseer het koopgedrag: bijvoorbeeld 3-6 maanden zonder aankoop kan een goede drempel zijn.
7. Loyalty Program Flow: Beloon je trouwste klanten
Loyale klanten zijn goud waard. Met een loyalty program flow zorg je dat ze betrokken blijven en vaker terugkomen.
🔑 Wat moet je communiceren?
💡 Veelgestelde vraag: “Wat als ik geen loyaliteitsprogramma heb?”
Creëer een simpele beloningsstructuur, zoals een korting na X aankopen, en gebruik deze flow om dit te communiceren.
De impact van slimme e-mailflows in 2025
Met deze 7 must-have flows creëer je niet alleen meer verkoopmomenten, maar verbeter je ook de klantbeleving. Elk contactmoment is een kans om jouw klanten te raken en te binden.
Wat maakt deze aanpak future-proof?
In 2025 draait alles om hypergepersonaliseerde journeys. Platforms zoals Bloomreach Engagement helpen je om deze flows moeiteloos te automatiseren en volledig af te stemmen op het gedrag van je klanten.
Klaar om jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen?
Bij Clever Strategy combineren we slimme technologie met strategisch inzicht. Samen zorgen we voor meetbare resultaten en tevreden klanten.
👉 Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw e-mailcampagnes future-proof maken!